Versand

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Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen im Online-Shop KettenPilot und informieren über Bearbeitung, Lieferung, Versandzeiten sowie alle relevanten Abläufe im Zusammenhang mit dem Versand der bestellten Produkte. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Versandbedingungen einverstanden.

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Der Versand erfolgt ausschließlich an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Lieferadresse sicherzustellen, da Fehler in der Adresse zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen führen können. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

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Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Während dieser Zeit werden die Bestellung geprüft, verarbeitet und für den Versand vorbereitet. Erst nach Abschluss der Bearbeitung wird das Paket an den Versanddienstleister übergeben.

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Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Versand der Ware. Diese Zeit kann je nach Zielort, Versanddienstleister oder externen Umständen variieren. KettenPilot bemüht sich, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern, kann jedoch keine Garantie für exakte Lieferzeiten übernehmen.

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Alle Bestellungen werden nach Versand mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird. Der Kunde erhält die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald die Ware versendet wurde. Damit kann der Status der Lieferung jederzeit online überprüft werden.

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Der Versand erfolgt in der Regel über zuverlässige Logistikpartner. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch KettenPilot, um eine schnelle und sichere Zustellung zu gewährleisten. Je nach Verfügbarkeit kann der Versanddienstleister variieren.

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Die Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich angezeigt. In bestimmten Fällen kann KettenPilot kostenlosen Versand anbieten, abhängig von Aktionen oder Produktangeboten. Die genauen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht anders angegeben.

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KettenPilot bietet für berechtigte Rücksendungen einen kostenlosen Rückversand an. Dies gilt im Rahmen der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie innerhalb der angegebenen Frist von 30 Tagen.

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Sollte ein Paket aufgrund falscher Adressangaben, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung zurückgesendet werden, kann der Kunde für zusätzliche Versandkosten verantwortlich sein. In solchen Fällen wird der Kundenservice eine individuelle Lösung anbieten.

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Bei Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, wie z. B. Streiks, Naturkatastrophen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, übernimmt KettenPilot keine Haftung für verspätete Lieferungen. Der Kunde wird jedoch über bekannte Verzögerungen informiert, sobald diese auftreten.

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Sollte ein Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, wird der Kunde gebeten, sich umgehend an den Kundenservice von KettenPilot zu wenden. Nach Prüfung des Falls wird entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung veranlasst.

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Die Verantwortung für die Ware geht auf den Kunden über, sobald die Sendung an den Kunden übergeben wurde. Bis zu diesem Zeitpunkt trägt KettenPilot die Verantwortung für den Versandprozess.

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Bei mehreren Bestellungen kann es vorkommen, dass diese getrennt versendet werden, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten. In solchen Fällen erhält der Kunde für jedes Paket eine separate Sendungsverfolgungsnummer.

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Für Rückfragen zum Versand steht der Kundenservice von KettenPilot jederzeit zur Verfügung:
E-Mail: support@KettenPilot.shop
Telefon: +49 (177) 136 90 48
Adresse: Schönhauser Allee 21, 10435 Berlin
Kontaktseite: Kontaktinformationen

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KettenPilot behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist. Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Bestellungen.